Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

TAKOA est exploitée par AQUITAINE TAXI DAVID, EURL, SIREN 847 753 282, dont le siège est au 22 avenue de Béarn, 64000 Pau. Représentant légal : David Bailet.

Pour toute question sur vos données : contact@taxistakoa.fr.

Ce que nous collectons

Si vous êtes client :

• Votre nom, votre téléphone et votre adresse électronique
• Les adresses que vous enregistrez — domicile, travail
• Les adresses de départ et d’arrivée de vos courses, et l’heure
• Votre position, uniquement si vous l’autorisez et seulement pour proposer votre adresse de départ
• Vos moyens de paiement, conservés par notre prestataire Stripe — nous n’en voyons jamais le numéro complet, seulement la marque et les quatre derniers chiffres
• Vos chauffeurs favoris et vos avis

Si vous êtes chauffeur partenaire :

• Votre nom, votre société, votre téléphone, votre adresse électronique et votre photo
• Vos documents professionnels : pièce d’identité, permis, carte professionnelle de taxi, carte grise, assurances, autorisation de stationnement, attestation de secourisme. Ils ne sont jamais publics
• Votre position en temps réel lorsque vous vous déclarez disponible ou pendant une course, afin de vous proposer les courses proches et de permettre au client de suivre votre approche
• Les données de vos courses : distance, durée, montants, commissions

Pourquoi nous les utilisons

• Pour exécuter le service — enregistrer votre demande, trouver un chauffeur, organiser la prise en charge, calculer le prix, encaisser, vous informer
• Parce que la loi l’impose — conserver nos pièces comptables, vérifier que chaque chauffeur est en règle
• Parce que vous y avez consenti — la géolocalisation et les notifications, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone

Combien de temps nous les gardons

C’est la question qui compte, et voici les réponses précises.

• Votre compte et vos coordonnées — tant que votre compte existe. Effacés dès sa suppression : immédiatement pour un client, sous trente jours pour un chauffeur.
• Adresses de vos courses et relevés de position — effacés avec votre compte.
• Écritures comptables des courses — dix ans, comme l’exige l’article L123-22 du code de commerce. Elles conservent la date, le montant, la TVA et la référence du paiement, mais plus votre nom, ni votre numéro, ni vos adresses.
• Documents professionnels des chauffeurs — dix ans. Ils établissent que le chauffeur était en règle sur les courses déjà réalisées, et engagent notre responsabilité d’exploitant.
• Codes de connexion envoyés par e-mail — quinze minutes.
• Sessions ouvertes — trente jours pour un chauffeur, quatre-vingt-dix jours pour un client.
• Abonnements aux notifications — jusqu’à ce que vous les désactiviez, ou à la suppression du compte.

Supprimer votre compte

Vous pouvez le faire vous-même, depuis l’application, sans nous écrire : côté client dans Mon compte, côté chauffeur dans Mon profil. La page Supprimer votre compte TAKOA détaille ce qui est effacé, ce qui est conservé et comment nous écrire si vous n’avez plus l’application.

Qui y a accès

Les informations nécessaires à une course sont accessibles à AQUITAINE TAXI DAVID et au chauffeur indépendant qui accepte cette course. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

Nous nous appuyons sur cinq prestataires, et sur aucun autre :

• OVHcloud (France) — hébergement de l’application et des données
• Infomaniak (Suisse) — messagerie et nom de domaine
• Stripe — paiements et versements aux chauffeurs
• HERE — calcul des itinéraires et des distances
• Apple et Google — acheminement des notifications vers les applications installées sur iPhone et sur Android : ils ne reçoivent que l’identifiant technique de votre téléphone et le texte de la notification

Le paiement par carte

Lorsqu’un client paie en ligne, les données bancaires sont traitées et sécurisées par Stripe. TAKOA, AQUITAINE TAXI DAVID et les chauffeurs n’enregistrent jamais le numéro complet de la carte ni son cryptogramme.

Une préautorisation peut être posée sur la carte avant la course, puis ajustée au montant réel à la fin. La part du chauffeur lui est versée et la commission revient à AQUITAINE TAXI DAVID. À la suppression de votre compte, votre carte enregistrée est également retirée de chez Stripe.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer, à en recevoir une copie, à en limiter l’usage ou à vous y opposer. Écrivez à contact@taxistakoa.fr ; nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.