Données personnelles

Politique de confidentialité

Données utilisées

TAKOA utilise les informations nécessaires à la réservation et au suivi d’une course : identité, coordonnées, adresses, date, horaire, destination et informations utiles communiquées par le client.

Pour les chauffeurs partenaires, TAKOA conserve également les pièces nécessaires au contrôle du dossier professionnel : identité, permis, carte professionnelle, carte grise, assurances et autorisation de stationnement. Ces documents ne sont pas publics.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Elles servent à enregistrer la demande, rechercher un chauffeur, organiser la prise en charge, informer le client et assurer le suivi administratif de la course.

Destinataires

Les informations utiles sont accessibles à Aquitaine Taxi David et au chauffeur indépendant qui accepte la course. Elles ne sont pas vendues.

Paiement par carte

Lorsqu’un client choisit le paiement en ligne, les données bancaires sont traitées et sécurisées par Stripe. TAKOA, Aquitaine Taxi David et les chauffeurs n’enregistrent jamais le numéro complet de la carte ni son cryptogramme. Seules des informations limitées, comme la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres, peuvent être affichées.

Avec l’accord du client, Stripe peut conserver un moyen de paiement afin d’éviter de ressaisir la carte. Chaque course reste soumise à une validation explicite du paiement par le client.

Répartition du règlement

Pour une course payée en ligne, Stripe peut verser la part du prix au chauffeur indépendant et attribuer à Aquitaine Taxi David la commission de plateforme prévue. TAKOA conserve le statut et les références techniques nécessaires au suivi, aux remboursements et aux litiges.

Conservation des documents chauffeurs

Les pièces sont conservées dans un espace protégé pendant la durée nécessaire à la vérification du droit d’exercer et aux obligations administratives de TAKOA. Une nouvelle pièce remplace la précédente.

Vos droits

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez à donneespersonnelles@takoa.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.