Vos données
Supprimer votre compte TAKOA
Depuis l’application
C’est le chemin le plus rapide, et il fonctionne sans nous écrire.
- Vous êtes client : ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte en bas de la page. La suppression est immédiate.
- Vous êtes chauffeur : ouvrez votre espace chauffeur, menu Mon compte, puis Supprimer mon compte. Votre compte cesse de recevoir des courses aussitôt ; l’effacement intervient trente jours plus tard, le temps que vous puissiez revenir sur votre décision.
Sans l’application
Écrivez à contact@taxistakoa.fr depuis l’adresse électronique de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous trente jours et vous confirmons par retour.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre téléphone et votre adresse électronique
- Vos adresses enregistrées — domicile et travail
- Les adresses de départ et d’arrivée de vos courses
- Le relevé de position de vos trajets
- Votre carte bancaire, retirée également de chez notre prestataire de paiement
- Vos chauffeurs favoris, vos sessions et vos notifications
- Pour un chauffeur : sa photo, son téléphone, son adresse électronique et ses accès
Ce qui est conservé, et pourquoi
La loi française nous oblige à conserver nos pièces comptables pendant dix ans (article L123-22 du code de commerce). Nous gardons donc, pour chaque course, la date, le montant, la TVA, la commission et la référence du paiement — sans votre nom, sans votre numéro et sans vos adresses. Ces écritures ne désignent plus personne.
Pour un chauffeur, nous conservons en outre son nom et sa société, parce que nos factures de commission les portent, ainsi que ses documents professionnels pendant dix ans — pièce d’identité, permis de conduire, carte professionnelle de taxi, carte blanche ou attestation de secourisme, certificat d’immatriculation, assurances professionnelle et du véhicule, autorisation de stationnement. Ils engagent notre responsabilité d’exploitant sur les courses déjà réalisées. Passé ce délai, ils sont effacés automatiquement, les fichiers comme les enregistrements.